Handbuch Kommunikation

Erfolgreiches Kommunizieren lernen! Norbert Franck, erfahrener Trainer und Rhetorik-Experte, zeigt von A bis Z wie Kommunikation gelingt. Seine Anleitungen und Tipps erleichtern Referate und mündliche Prüfungen, Bewerbungsgespräche, Diskussionen und Moderationen. Ein praxisorientiertes Handbuch erprobter Kommunikationstechniken für Studium und Wissenschaft, Praktikum und Berufseinstieg.

Einleitung 7 Anreden und begrüßen – Gekonnt eröffnen 11 Argumentieren – Strukturiert und selbstsicher 13 Bewerbung – Können kommunizieren können 26 Diskussion – Freundlich und bestimmt leiten 33 Diskutieren – Selbstbestimmt kommunizieren 38 Disputation – Die Dissertation erfolgreich verteidigen 48 Einleitung – Aufmerksamkeit und Interesse wecken 51 Feedback – Rückmeldung geben, erhalten, holen 66 Fragen – Informieren und beraten 75 Fragen – Knifflige Fragen gelassen beantworten 80 Genderlekte – Von Eva und Adam, Julia und Romeo 85 Handout – Visitenkarte von Präsentation und Vortrag 90 Hauptteil – Klare Struktur und Publikumslieblinge 92 Kommunikation – Worauf es ankommt 98 Kommunikationsblocker – Gut meinen gut machen 119 Konflikte – Partnerschaftlich lösen 123 Kritik – Kritisieren und kritisiert werden 130 Lampenfieber – Sich Stress-Symptome gestatten 142 Manuskript – A & O guter Vorträge und Präsentationen 149 Metakommunikation – Über Kommunikation reden 153 Moderieren – Beteiligungsorientiert entscheiden 157 Präsentation – Medien gekonnt nutzen 170 Prüfung – Mündlich bestehen 176 Rede, reden – Das kleine Entspannungskapitel 180 Redeangst – Hilfe holen und Erste Hilfe 182 Referat – Kriteriengeleitet referieren und bewerten 184 Rhetorische Stilfiguren – Vortragskür 189 Schluss – Zusammenfassen und abrunden 192 Schreiben fürs Reden – Hörfreundlich texten 195 Small Talk – Türen öffnen, Sympathie wecken 206 Talkmastern – Lesung, Podiumsdiskussion, Vortrag, Konferenz 211 Unsicherheitssignale – Aussagen verstärken statt zurücknehmen 220 Videokonferenz – Virtuell präsent sein 225 Visualisieren – Form follows function 227 Vortrag – Vorbereiten und halten 235 Zitieren – Vorträge zum Klingen bringen 249 Literaturempfehlungen auf einen Blick 253 Literaturverzeichnis 255 Verzeichnis der Abbildungen 260 Personenregister 261 Sachregister 262