Beschreibung
Die Vergleichbarkeit der Produkte und Dienstleistungen für den Verkaufsmitarbeiter weg vom Kundenbetreuer hin zum Kundenberater: Vom Verkäufer wird eine Umstellung seiner Gesprächsführung erwartet. Die Video-Spielszenen zeigen Chancen und Möglichkeiten der Nutzenorientierung auf. TrainToolsVideos beinhalten ausgewählte kurze Videoszenen, die Fallbeispiele in praxisbezogenen Situationen zum Thema darstellen. Didaktischmethodisches Begleitmaterial erleichtert den professionellen Einsatz in Trainings, Seminaren und Präsentationen. Zu jeder Szene wurden Lernziele und Trainerhinweise erarbeitet. Checklisten und Handouts bieten wichtige Informationen zum Themenbereich. Übungen und Zusammenfassungen unterstützen die Vertiefung, Wiederholung und den Transfer des Gelernten in die Praxis. Die einzelnen Videoszenen können in individuelle Trainingsabläufe eingebaut werden. Diese TrainTools-Video-CD-ROM beinhaltet folgende Spielszenen: Warum Kunden kaufen Ein Überblick über Kaufsituationen und motive Techniken der Bedarfsanalyse Techniken der Angebotserstellung Das "richtige" Kaufmotiv ansprechen Angebote auf Kundenwünsche zuschneiden
