Interne Kommunikation

Die Grenze zwischen interner und externer Kommunikation löst sich auf, die Ansprüche der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen steigen, die Kommunikationskanäle nehmen zu und Veränderungsprozesse werden in Unternehmen zum Dauerzustand. Diese Rahmenbedingungen stellen den Ausgangspunkt des Sammelbandes dar, in dem Autoren und Autorinnen diverser wissenschaftlicher Disziplinen sowie aus der Beratungs- und Unternehmenspraxis die interne Kommunikation aus verschiedenen Perspektiven beleuchten. Themen sind etwa die Kommunikation mit Mitarbeitern in agilen Unternehmen, Innovations- und Wissensmanagement, Change Communication, Arbeitgeber-Kommunikation, integrierte Kommunikation, Social Intranet sowie die Sprachenvielfalt in Unternehmen. Ferner präsentiert die Publikation die Ergebnisse einer Befragung der Top-500-Unternehmen in Deutschland und in der Schweiz.

Constanze Jecker, Dr., Jg. 1966, ist seit 2014 Dozentin und Projektleiterin im Competence Center Professionelle Kommunikation am Institut für Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern und leitet dort das CAS Internal and Change Communication. Sie ist außerdem Dozentin an der Fernuni Schweiz und an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW. Zuvor arbeitete sie u.a. als Redakteurin und Moderatorin beim Schweizer Radio DRS (heute: SRF) und als Ausbilderin beim Schweizer Radio und Fernsehen SRF. Ferner war sie Mitarbeiterin am Departement für Kommunikations- und Medienwissenschaft an der Universität Freiburg/CH. Dort studierte sie auch Medien- und Kommunikationswissenschaft, Journalistik und Religionswissenschaft und promovierte mit einer Arbeit über Framing.

Sabine Einwiller Geleitwort Constanze Jecker Einleitung I. Theoretische Ansätze und empirische Befunde Ulrike Buchholz Purpose statt Mission: Das Erläutern des Wozu anstatt der Erklärung des Wohin als zentrale Aufgabe der internen Kommunikation Constanze Jecker; Matthias Albisser; Michael Boenigk Interne Kommunikation in der Schweiz – Status quo und Trends Klaus Spachmann; Simone Huck-Sandhu Corporate Newsrooms – Neuland für die interne Kommunikation Michael Boenigk; Constanze Jecker; Matthias Albisser Integrierte Kommunikation im digitalen Wandel – Einbindung und Ausgestaltung der internen Kommunikation Alexandra Heizereder Arbeitgeberkommunikation – Talente adressatengerecht ansprechen Maike Elisabeth Debus Wenn der Job auf der Kippe steht: Arbeitsplatzunsicherheit und die Bedeutsamkeit der organisationalen Kommunikation Claudine Gaibrois Verpasste Informationen, beeinträchtigter Wissensaustausch und Motivationsverlust: Was Mehrsprachigkeit in Organisationen für die interne Kommunikation bedeutet Renato C. Müller Vasquez Callo E-Leadership und E-Collaboration – Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren einer digital unterstützten Personalführung Colette Schneider Stingelin; Lisa Altorfer Kommunikation mit Mitarbeitenden in Non-Profit-Organisationen: Wertekommunikation und Wir-Gefühl als wichtige Elemente Adrian Aebi; Bruno Frischherz Interne Kommunikation zu Corporate Social Responsibility (CSR ) – Mitarbeitende informieren, konsultieren und beteiligen Ingo Stolz Der Change der Change-Kommunikation Erik Nagel; Vinzenz Rast Initialkommunikation in Change-Projekten Sabine Witt Vom Korpsgeist zur individuellen Ansprache – historische Analyse der Mitarbeiterzeitung der SBB Mike Meissner Arbeitgeberkommunikation bei der Schweizerischen Post/PTT am Beginn des 20. Jahrhunderts II. Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Praxis Susanne Knorre Von der Start-up-Akquisition zur Innovationskultur: ›Open Innovation‹ als Herausforderung für die interne Kommunikation Thomas Renken Der (anspruchsvolle) digitale Arbeitsplatz und das Problem seiner Nutzung Adrian Blum; Daniel Bopp Mitarbeiterbefragungen: Vom Befragungs- zum Dialoginstrument Konrad E. Moser Mit Großgruppeninterventionen Organisationen in Bewegung setzen Oliver Sidler Medienrecht für Mitarbeitende und Unternehmen Johannes Müller; Beat Gysin; Nino Dyga; Stephan Schwandner Beispiel Siemens AG: Mit References+ den internen Wissens- und Erfahrungsaustausch fördern Christoph Rogger Beispiel Alpnach-Norm-Gruppe: Die Mitarbeiterzeitung als überregionale Klammer Anna Gräni Beispiel Basler Verkehrs-Betriebe: Kommunikation als strategische Führungsaufgabe Stefan Joss Beispiel CSS Versicherung: Im Austausch mit den Mitarbeitenden – die Konzernleitung auf Tour de Suisse Autorinnen und Autoren