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Service ist sexy!

So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

Erschienen am 01.01.2012, Auflage: 2. Auflage
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834933492
Sprache: Deutsch
Umfang: 199
Einband: Gebunden

Beschreibung

Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2.Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.

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