Inhalt
1 Empathie
2 Kommunikation in der Pflege
3 Nonverbale Kommunikation
4 Personen- und situationsorientierte Kommunikation
5 Interkulturelle Kommunikation
6 Leibliche Kommunikation
7 Positive Wertschätzung
8 Echtheit
9 Gesprächshemmende Faktoren
10 Kommunikationssperren
11 Einstellungen und Vorurteile
12 Interaktion in Teams
13 Gruppenführung
14 Mobbing und Bossing
15 An- und Zugehörige
16 Überforderung
17 Ethisch reflektiert handeln
18 Umgang mit Angst und Trauer
19 Begleitung in kritischen Lebenssituationen
20 Pflegeerfahrungen reflektieren und verständigungsorientiert kommunizieren